Özel Eğitim/Öğretim Kurumları Hizmet Memnuniyeti Değerlendirme

ÖZEL EĞİTİM KURUMLARI HİZMET MEMNUNİYETİ ve KURUMSAL DEĞERLENDİRME ARAŞTIRMASI

Bu Proje ADAMOR Araştırma Şirketi tarafından hazırlanmış olup, tüm okullar için farklılaştırılıp sunuma ve saha araştırmasına hazır hale getirilmiştir. siz de kurumunuzun (kolej, Okul, Hastane, Belediye, Mağaza, Fabrika…….) Hizmet içi ve müşteri memnuniyeti konusunda detaylı ve akademik destekli kesin sonucuna ulaşmak istiyorsanız lütfen bizimle irtibata geçiniz.

Aşağıda Kolej ve Okullar için hazırlanmış tanıtım bulunmaktadır, okuyunuz lütfen.

Hizmet memnuniyeti ve kurumsal değerlendirme araştırması, eğitim kurumlarının eğitim paydaşları olan veli, öğrenci ve öğretmenlerin bu eğitim kurumunu tercih nedenleri, okulda yürütülen faaliyetlerle ilgili kanaatleri ve okuldan memnuniyet düzeylerine ilişkin görüşlerini belirlemek ve izlemek amacıyla tasarlanmıştır.

Araştırma ADAMOR ARAŞTIRMA MERKEZİ tarafından velilere, öğrencilere ve öğretmenlere gönderilecek internet tabanlı anket formu üzerinden uygulanacaktır. Eğitim Kurumunuz için Hizmet memnuniyeti ve kurumsal değerlendirme araştırması kapsamında araştırmanın örneklemini oluşturan veli, öğrenci ve öğretmenler için ayrı ayrı anket formları oluşturulacaktır.

VELİLER İÇİN geliştirilen anket formu, demografik bilgiler, okul tercih nedenleri, okul yönetimi ve faaliyetlerine ilişkin görüşler, öğretmenlere ilişkin görüşler, rehber öğretmen ve rehberlik servisine ilişkin görüşler, okuldan memnuniyet düzeyi, okulu başkalarına tavsiye etme durumu, okulla ilgili genel görüş, öneri ve şikâyet olmak üzere 8 bölümden oluşmaktadır.

ÖĞRENCİLER İÇİN geliştirilen anket formu, demografik bilgiler, öğretmenlere ilişkin görüşler, okul ortamına ilişkin görüşler, okuldan memnuniyet düzeyi, okulu başkalarına tavsiye etme durumu, okulla ilgili genel görüş, öneri ve şikâyet olmak üzere 6 bölümden oluşmaktadır.

ÖĞRETMENLER İÇİN geliştirilen anket formu ise, demografik bilgiler, okul ortamına ilişkin görüşler, okuldan memnuniyet düzeyi, okulla ilgili genel görüş, öneri ve şikâyet olmak üzere 4 bölümden oluşmaktadır.

Kurumunuzun talepleri doğrultusunda soru maddeleri eklenebilir veya mevcut soru maddeleri değiştirilebilir.

AŞAMALAR

1. Aşama

Soruların Hazırlanması, Çerçevenin Belirlenmesi

2. Aşama

Anketlerin Uygulanması

3. Aşama

Veri Giriş, Veri Kontrol ve Veri Analizleri

4. Aşama Raporun hazırlanması ve teslimi

UYGULAMA TAKVİMİ ÇALIŞMA İÇERİĞİ

*Projenin toplam süresi 4 hafta olarak planlanmaktadır.