Eğitimin Amacı:
İletişim; insanların aralarında bilgi, duygu ve düşünce aktarmaları yapma süreçleridir. Konuşma, insanın kendini ifade edebilme becerisidir. Konuşma ile insanlar arası anlaşma sağlanır, haberleşme ağının ve bireylerin ilişkilerinin sağlam bir şekilde sürdürülmesini sağlar…Doğru, akıcı ve net konuşma ile fikirlerini, ihtiyaçlarını, yaptıklarını anlatabilen insan, toplum içinde başarılı olur, anlamlı ilişkiler geliştirir ve toplum için başarıyı yakalar. Çağrı merkezi eğitimiyle; telefonda iletişimin zorluklarını aşarak müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılayıp şikâyetlerinden faydalanarak çözüm üretmelerini ve müşterilerle ilişkilerin uzun vadeli olduğunun bilinciyle davranmayı bir alışkanlık biçimi haline getirmelerini amaçlamaktadır.
Bu Eğitimin Size ve Kuruma Kazandıracakları
Eğitime Kimler Katılabilir
Eğitimin Konu Başlıkları:
Eğitim Süresi / Yeri / Tarihi:
Süre ortalama 6 saat, eğitim yeri ve tarihi karşılıklı kararlaştırılır.
Eğitim Sonrası Katılımcılara Verilecekler:
Katılımcılara ‘’Katılım Belgesi’’ verilmektedir.
Öğrenci Koçluğu Ve Eğitim Danışmanlığı Eğitimi Sertifika Kursu Nedir ? Kısa bir tanım olarak öğrenci…
Hasta Ve Yaşlı Bakım Sertifikası Nedir ? Öncelikle hasta ve yaşlı bakım mesleğini açıklamak gerekmektedir.…
EMDR Terapi Eğitimi Nedir ? EMDR bir kısaltımdır. Türkçeye göz hareketleri ile duyarsızlaştırma ve yeniden…
Fitoterapi eğitimi nedir fitoterapi eğitimi adına ilk olarak fitoterapinin ne olduğundan bahsetmemiz gerekmektedir. Hastalıklardan korunmak…
Masal Anlatıcılığı Eğitimi Sertifikası Nedir? Masal anlatıcılığı eğitimi adına masal anlatıcılığı eğitimi sertifikası nedir sorusu…
Hasta ve Yaşlı Bakımı Sertifikası Ne İş Yarar? Hasta ve yaşlı bakımı sertifikası ne işe…